En la entrevista de este mes contamos con la opinión de José Mª Baños, abogado y fundador del despacho legal especializado en el canal online Letslaw. En ella nos aporta su visión como jurista de los principales aspectos legales a tener en cuenta de cara a vender por internet.
¿Cuáles son los principales aspectos legales que se deben tener en cuenta cuando se tiene una tienda online?
Básicamente las principales cuestiones que hay que tener en cuenta son (i) la legislación de comercio electrónico (contratación electrónica, deberes de información y comunicaciones comerciales), (ii) el régimen de venta de productos o servicios (diferenciando si se trata de un B2B o un B2C), (iii) la privacidad y protección de los datos personales que se vayan a tratar, (iv) la propiedad intelectual y derechos de autor, (v) la propiedad industrial y la gestión de la marca y nombres de dominio, (vi) los derechos de imagen y (vii) la fiscalidad de nuestro e-commerce.
Como verás son varias las cuestiones que debe tener en cuenta una empresa que se quiera de dedicar al e-commerce. Además, en función del tipo de productos o servicios que queramos vender, puede ser que haya que cumplir además con legislaciones específicas (que pueden ser diferentes en función de los países en los que queramos vender) sobre esos productos. Pensemos en una parafarmacia online, un e-commerce de alimentación o bebidas alcohólicas, etc.
Por último, a la hora de publicitar el e-commerce será necesario cumplir con la legislación sobre publicidad y sobre sorteos y promociones en Internet.
¿Cuál es la situación actual en España, cumplen las tiendas online con la legislación vigente?
En mi opinión, la mayoría de las empresas que realizan e-commerce cumplen razonablemente bien la legislación en vigor, aunque siempre es recomendable estar bien asesorado.
La nueva normativa “anticookies”, ¿cómo afecta al sector del comercio electrónico? ¿Qué consecuencias puede traer?
En principio, a lo que afecta la nueva modificación legal de la LSSI en relación con las cookies, es a la publicidad basada en el comportamiento de los usuarios (behavioral advertising). Hasta antes de la modificación, bastaba un sistema de opt out, informando a los usuarios de la existencia de cookies.
Sin embargo, la Unión Europea ha elegido un régimen más restrictivo puesto que ahora se exige el consentimiento expreso de los usuarios (opt in).
En mi opinión, la introducción d un sistema de opt in para la utilización de cookies ralentizará el comercio electrónico y el consumo en general ya que la publicidad segmentada fomenta el comercio.
Por otro lado, la publicidad en Internet no va a dejar de existir sino que los banner van a seguir estando ahí. La mayoría de los usuarios prefieren recibir una publicidad segmentada de cosas que les interesen que publicidad de productos o servicios que no les generan interés alguno.
El sistema de cookies no es para nada intrusivo para el usuario que no percibe que se estén utilizando cookies de rastreo. Por otra parte el usuario puede utilizar las opciones de su navegador para deshabilitar las cookies o para eliminarlas.
De todos modos, actualmente la falta de obtención del consentimiento para el uso de cookies no puede ser sancionada al no existir actualmente una norma en España que prevea una infracción por la falta de obtención del consentimiento expreso en tanto y cuanto no se modifique el régimen sancionador de la LSSI
¿Cómo afectará la reforma a nivel europeo de la LOPD a las ventas online?
La reforma del régimen de protección de datos que se está realizando en la Unión Europea va a regular cuestiones que, con carácter general, pueden aumentar la seguridad jurídica, ya que se regularán de forma específica cuestiones como el derecho al olvido o el cloud computing.
En cuanto a los derechos de los consumidores, ¿cómo es la legislación a día de hoy? ¿Se esperan cambios significativos?
Actualmente contamos en España con un régimen legal que protege de manera efectiva a los consumidores.
Esta protección se verá aumentada con la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de octubre de 2011 sobre los derechos de los consumidores, que regulará cuestiones como el derecho de desistimiento, los plazos de entrega y los gastos de envío y devoluciones que deberán tenerse en cuenta a partir del 13 de junio de 2014, aunque mi recomendación es adelantarse y cumplir con esta normativa desde ya para que el cambio no nos pille desprevenidos.
