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La atención al cliente en el ecommerce

Publicado por Equipo Ydral e-commerce | |

En cualquier proceso de venta, la atención al cliente es fundamental, pues va a ser la que nos va a permitir generar confianza y poder “ganarnos” al consumidor. Y si además estamos hablando de una tienda online, es todavía más importante que contemos con los canales adecuados, puesto que son muchos los consumidores que quieren […]

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Escuchar a tu cliente, cada vez más fácil y más difícil

Publicado por Equipo Ydral e-commerce | |

Durante los últimos años, un gran número de empresas han intentado buscar nuevas vías de comunicación para mejorar la atención al cliente con lo que los canales han aumentado con la web, el correo electrónico, el teléfono… A estas vías recientemente se han ido añadiendo otras como Twitter, Facebook, Skype y Google+ entre otras. La […]

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